korzystania z usług leczniczych w Centrum medycznego REHAB Clinic Sp zo.o.

§1. Informacje ogólne

1. Podmiotem wykonujący Usługi Medyczne jest REHAB Clinic sp. z o.o. , Karmelicka 1, Gdańsk 80-851, NIP: 5833530026, REGON: 540856177, Numer KRS: 0001154279
2. Każda osoba korzystająca z usług medycznych w Centrum Medycznym (CM) REHAB ma obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem i stosować się do jego zaleceń.
3. Uznaje się, że każda osoba, która weszła na teren CM REHAB, zapisała się za pomocą lini telefonicznej, lub przez witryny internetowe zapoznała się z postanowieniami regulaminu i zobowiązała się do bezwzględnego przestrzegania jego przepisów.
4. Osoba przebywająca na terenie CM REHAB zobowiązana jest do przestrzegania regulaminu budynku.

§2 . Przepisy porządkowe

1. Na terenie placówek CM REHAB obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu oraz innych środków o podobnym działaniu i palenia papierosów.
2. Na terenie placówek CM REHAB obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych tj. Noży, broni, materiałów pirotechnicznych.
3. Z korzystania z usług medycznych w CM REHAB zabrania się osobom: będącym pod wpływem alkoholu lub innych środków o podobnym działaniu, ze zmianami skórnymi wskazującymi na możliwość zakażenia, z naganną higieną osobistą.
4. Osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności i dzieci zobowiązane są do przebywania na terenie CM REHAB wraz z opiekunem bądź rodzicem.
4.1.Małoletni powyżej 15. roku życia mogą korzystać z usług medycznych samodzielnie, pod warunkiem że ich opiekun prawny wyrazi na to pisemną zgodę.
5. Dopuszcza się korzystanie z własnego zaopatrzenia ortopedycznego (wózki inwalidzkie, kule itp.) przez pacjentów.
6. Osoby korzystające z usług medycznych w CM REHAB zobowiązane są do bezwzględnego podporządkowania się decyzjom i nakazom wydawanym przez personel CM REHAB.
7. W razie zaistnienia jakiegokolwiek niebezpieczeństwa personel medyczny może nakazać pacjentom natychmiastowe opuszczenie CM REHAB.
8. Za przedmioty wartościowe pozostawione na terenie CM REHAB, centrum NIE ODPOWIADA.
9. Zaleca się aby w czasie korzystania z zajęć nie posiadać przy sobie cennych przedmiotów.
10.Zabrania się wykonywania filmów i zdjęć bez zgody personel CM REHAB.
11.Osoby celowo niszczące wyposażenie CM REHAB ponoszą pełną odpowiedzialność materialną
za wyrządzone szkody. Za osoby niepełnoletnie odpowiedzialność materialną ponoszą ich prawni opiekunowie.
12. Osoby naruszające porządek publiczny lub przepisy regulaminu będą usuwane z terenu CM REHAB.
13. Osoby, które nagminnie będą naruszać przepisy niniejszego regulaminu, nie będą mogły korzystać z usług CM REHAB.
14. CM REHAB nie odpowiada za wypadki i zdarzenia wynikłe z nieprzestrzegania przepisów niniejszego regulaminu.
15.Nadzór nad przestrzeganiem regulaminu pełni personel CM REHAB.

§3. Realizacja usług medycznych

1. CM REHAB realizuje wizyty z zakresu fizjoterapii, dietetyki oraz porady lekarskie.
2. Wizyty realizowane są przez osoby do tego uprawnione.
3. Pacjenci CM REHAB uczęszczający na zabiegi fizjoterapeutyczne zobowiązani są do posiadania obuwia zmiennego i stroju gimnastycznego.
4. Pacjenci oczekujący na wizytę, proszeni są o oczekiwanie w poczekalni CM REHAB.
5. Na terenie CM REHAB mogą przebywać osoby uprawnione tj: pacjenci i ich opiekunowie oraz klienci Gabinetu.
6. Pacjenci korzystający z usług realizowanych w ramach zakładowych pakietów ubezpieczeniowych (Ubezpieczalnie medyczne), po zakończeniu terapii zobowiązani są do podpisania karty zabiegowej.
7. Każdy pakiet zabiegowy realizowany w CM REHAB posiada termin ważności 3 miesięcy
   a. W uzasadnionych przypadkach termin ważności może zostać wydłużony za zgodą personelu CM REHAB.
   b. W przypadku w którym doszło do przedłużenia ważności karnetu, a w tym czasie nastąpiła zmiana cennika zabiegowego, pacjent zobowiązany jest do opłacenia różnicy pomiędzy „starym” i „nowym” cennikiem za zabiegi które uległy prolongacie.
   c. Pacjent wykupując pakiet zabiegowy, traci możliwość uzyskania zwrotu za niewykorzystane zabiegi po utracie ważności pakietu tj. 3 miesiącach od zakupu pakietu zabiegowego.
8. W przypadku nieobecności pacjenta na wizycie oraz nie odwołania jej przynajmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, osoba zobowiązuje się pokryć koszt wizyty.
   a. W przypadku wykupionego pakietu zabiegów, wizyta zostaje uznana za odbytą.
   b. W przypadku pacjentów korzystających z usług realizowanych w ramach zakładowych pakietów ubezpieczeniowych (Ubezpieczalnie medyczne) wizyta zostaje potwierdzona u ubezpieczyciela jako zrealizowana.
   c. CM REHAB zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnego świadczenia w przypadku nie uregulowania należności za nieusprawiedliwioną wizytę.
   d. Zapis nie dotyczy przypadków losowych.
9. Zaświadczenia dotyczące wykonywanych zabiegów wydawane są na prośbę pacjenta.
    a. CM REHAB nie pobiera opłat za wydanie zaświadczeń.
    b. Zaświadczenia i dokumentacja wydawane będą bez zbędnej zwłoki.

§4. Zgoda na leczenie

1. Dokonanie rezerwacji wizyty w zakresie fizjoterapii, dietetyki lub porady lekarskiej stanowi świadomą zgodę pacjenta na udzielenie świadczeń zdrowotnych zgodnie z obowiązującymi przepisami
2. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że osobą prowadzącą leczenie jest lekarz, fizjoterapeuta lub dietetyk.
3. Każda procedura medyczna, fizjoterapeutyczna lub dietetyczna musi być poprzedzona wizytą konsultacyjną.
    a. W przypadku wizyty fizjoterapeutycznej lub dietetycznej, konsultacja przeprowadzona jest zawsze na początku cyklu leczenia
    b. Każda pierwsza i kolejna porada lekarska uznawana jest jako Konsultacja lekarska. Każda dodatkowa procedura medyczna musi być nią poprzedzona.
4. Pacjent zgadza się na wykonanie dodatkowych usług medycznych w trakcie wizyty, jeżeli usługa jest niezbędna w ocenie lekarza, fizjoterapeuty lub dietetyka i jest zgodna z aktualnie obowiązującą wiedzą medyczną.
    a. Pacjent ma prawo odmówić wykonania dodatkowej procedury medycznej.
    b. W takim przypadku wizyta zostaje zakończona z uwagi na brak zgody na dalsze leczenie.
    c. Koszt takiej wizyty zostanie naliczony w wysokości konsultacji specjalisty wg aktualnie obowiązującego cennika.

§5. Płatności

1. Odpłatność za usługi realizowane są w formie gotówkowej lub bezgotówkowej (płatność kartą płatniczą, BLIK)
2. Na wniosek pacjenta obsługa CM REHAB wystawi płatnikowi fakturę.
     a. Zgodnie z obowiązującymi przepisami (art. 106 b ust. 5 ustawy o VAT), numer NIP należy podać przed wystawieniem paragonu lub poinformować, jeśli klient chce otrzymać fakturę VAT. Po wydrukowaniu paragonu bez NIP-u nabywcy nie ma możliwości wystawienia do niego faktury.
     b. Prośbę o wystawienie faktury oraz numer NIP należy zgłosić przed wydrukowaniem paragonu.
3. Pacjent który wykupił pakiet zabiegowy, w przypadku rezygnacji z zabiegów, ma możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy za okazaniem dowodu zakupu (paragon fiskalny, potwierdzenie przelewu).
     a. Rozliczenie następuje według cennika pojedynczych zabiegów wg wzoru: Cena pakietu – (ilość odbytych wizyt x cena pojedynczego zabiegu) = zwrot
* w przypadku ujemnej kwoty, CM REHAB nie będzie rościł pretensji do wyrównania kwoty.
     b. Zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów rozliczeniowych.

§6. Przepisy końcowe

1. Skargi i wnioski należy składać w formie pisemnej w godzinach pracy CM REHAB lub w formie elektronicznej na adres biuro@rehab-gdansk.pl
2. Czas rozpoznania reklamacji wynosi 30 dni roboczych.

Promocje

1. Promocje udzielane przez CM REHAB nie łączą się.
2. Jako usługi promocyjne rozumie się świadczenia udzielane przez CM REHAB w danym okresie czasu.
3. CM REHAB udziela 20% zniżki na pakiety zabiegów z zakresu fizykoterapii po okazaniu aktualnego skierowania lekarskiego na zabiegi, honorowanego przez Narodowy Fundusz Zdrowia w ramach promocji „NFZ -20%”.
     a. Promocja „NFZ -20%” nie obowiązuje na pakiety zabiegowe zawierające terapię indywidualną
     b. Zniżka „NFZ -20%” nie obowiązuje na pakiety zawierające zabiegi specjalne fizykoterapii (fala uderzeniowa, laser wysokoenergetyczny HILT)
4. Pacjentom CM REHAB Gdańsk przysługuje 20 % zniżki na pierwszą wizytę dietetyczną.

Przepisy w czasie Pandemii COVID-19

1. W trakcie obowiązywania pandemii COVID-19, na terenie CM REHAB oraz terenie poczekalni obowiązuje bezwzględny nakaz noszenia maseczek ochronnych.
2. W celu minimalizacji liczby osób przebywających w jednym czasie w CM REHAB Gdańsk, pacjenci oczekujący na zabiegi zobowiązani są do oczekiwania na zabiegi w holu budynku.
3. Pacjent zobowiązany jest przed wejściem do CM REHAB Gdańsk dokonać dezynfekcji rąk.
4. Pacjent, przed pierwszą wizytą zobowiązany jest wypełnić ankietę dotyczącą stanu zdrowia.
5. Pacjent, każdorazowo przed wizytą, zobowiązany jest poddać się pomiarowi temperatury ciała.
6. Osoby odmawiające poddania się kontroli temperatury ciała lub odmawiające zasłaniania ust i nosa nie będą wpuszczane na teren CM REHAB Gdańsk.
a. Osoby łamiące obowiązujące zasady epidemiologiczne na terenie CM REHAB Gdańsk, będą usuwane z CM.